Một lượng lớn người dùng MacBook Pro 13 inch đời cuối 2013 và giữa 2014 than phiền, máy tính của họ không hoạt động được sau khi nâng cấp phiên bản macOS Big Sur.

Trên diễn đàn của MacRumors, nhiều người dùng báo cáo sự cố này. Các vấn đề tương tự cũng được đăng trên Reddit và diễn đàn hỗ trợ người dùng của Apple, cho thấy đây không phải lỗi nhỏ lẻ.

Người dùng cho biết, trong khi đang cập nhật macOS Big Sur, máy tính của họ bị treo và chỉ hiển thị màn hình đen. Họ đã dùng tới nhiều cách để cố khởi động lại máy nhưng không thành công. Không còn cách nào khác, họ chỉ có thể ngồi nhìn máy tính của mình trở thành “cục gạch”.

Dường như phần lớn người dùng gặp phải sự cố là chủ nhân của MacBook Pro đời cuối 2013 và giữa 2014. Không rõ bao nhiêu người đã bị ảnh hưởng. Apple cho biết, macOS Big Sur hỗ trợ cả những mẫu máy tính đời cũ.

Theo một thành viên trên Reddit, sau khi liên hệ với Apple, người này được hướng dẫn mang MacBook Pro đến cửa hàng Apple để sửa. Một người khác nói trên diễn đàn Apple rằng, bản thân nhóm kỹ thuật của “táo khuyết” cũng dính sự cố, vì vậy công ty nên biết về việc này.

Cho tới lúc này, chưa rõ nguyên nhân dẫn đến hiện tượng kể trên là gì và Apple có ra bản vá lỗi hay không. Trong thời gian chờ đợi, những người đang dùng MacBook Pro 13 inch đời cuối 2013 và giữa 2014 không nên cập nhật macOS Big Sur.

Du Lam (Theo MacRumors)